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FAQ

Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora para entregar meu pedido?

O prazo varia de 3 a 15 dias úteis dependendo da região. Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

Posso parcelar no boleto?

Sim! Oferecemos parcelamento em até 12x no boleto bancário. As parcelas são geradas mensalmente e enviadas por e-mail.

Os produtos são originais?

Sim, todos os produtos são 100% originais, lacrados e com garantia de fábrica. Trabalhamos apenas com distribuidores autorizados.

Como faço para trocar um produto?

Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil através de transportadoras parceiras com rastreamento completo.

Como rastreio meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Também pode consultar na área 'Meus Pedidos' da sua conta.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para te atender de segunda a sexta, das 9h às 18h.