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Termos de Uso
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2. Compras e Pedidos
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- A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e disponibilidade do produto.
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3. Pagamentos
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- Pagamentos via Pix têm confirmação automática e processamento imediato.
- O não pagamento do boleto dentro do prazo resultará no cancelamento automático do pedido.
4. Entrega
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- O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento.
- O código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp após o envio.
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- O recebedor deve conferir a mercadoria no ato da entrega e recusar em caso de avaria.
5. Trocas e Devoluções
- O consumidor tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento).
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do consumidor.
- Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
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juridico@guanwe.com.brÚltima atualização: Fevereiro de 2026