Estimativa de entrega
Prazos contados a partir da confirmação do pagamento
Sul e Sudeste
Centro-Oeste
Nordeste
Norte
Status do pedido
Pedido Confirmado
Pagamento aprovado e pedido em processamento.
Em Preparação
Produto sendo separado e embalado com cuidado.
Enviado
Pedido despachado com código de rastreamento.
Em Trânsito
Acompanhe em tempo real a localização.
Entregue
Produto entregue no endereço cadastrado.
Dúvidas sobre entrega
O prazo começa a contar a partir de quando?+
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. Para Pix, a confirmação é imediata. Para boleto, após a compensação (1-2 dias úteis).
Como recebo o código de rastreamento?+
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp automaticamente. Também pode consultar na área Meus Pedidos.
O que fazer se meu pedido atrasar?+
Em caso de atraso, entre em contato pelo WhatsApp (43) 99916-4743 ou pelo e-mail contato@guanwe.com.br com o número do seu pedido.
Posso alterar o endereço após a compra?+
Alterações de endereço podem ser feitas enquanto o pedido estiver em processamento. Após o envio, não é possível alterar.
Informações importantes
- • Prazos podem variar em períodos de grande demanda (Black Friday, Natal, etc.)
- • Endereços em zona rural podem ter prazos estendidos
- • Conferir o produto no ato da entrega e recusar em caso de avaria