Arrependimento
7 dias
Prazo legal para devolver o produto sem justificativa (a partir do recebimento).
Defeito de Fabricação
90 dias
Prazo para troca em caso de defeito de fabricação (a partir do recebimento).
Condições para Troca/Devolução
Aceitas
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do anunciado
- Produto danificado durante o transporte
- Arrependimento (até 7 dias do recebimento)
- Produto com peças faltando
Não Aceitas
- Produto sem embalagem original
- Produto com sinais de uso ou danos causados pelo cliente
- Produto fora do prazo de 7 dias (arrependimento)
- Produto sem nota fiscal
- Acessórios faltando (carregador, fone, etc.)
Como solicitar
Entre em Contato
Fale com nosso time pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise da Solicitação
Nossa equipe analisará seu caso em até 24h e enviará as instruções de envio do produto.
Envie o Produto
Embale o produto na embalagem original com todos os acessórios e envie conforme as instruções recebidas.
Recebimento e Avaliação
Ao recebermos o produto, faremos uma avaliação em até 3 dias úteis para verificar as condições.
Resolução
Após aprovação, você escolhe entre troca por outro produto, vale-compras ou reembolso.
Formas de Reembolso
Reembolso via Pix
Até 5 dias úteisValor devolvido diretamente na sua conta
Vale-Compras
ImediatoCrédito para usar em compras futuras
Troca por Produto
Conforme estoqueEnvio do novo produto após devolução